Remboursements & retours

Éligibilité au Retour et au Remboursement

Délai pour les retours : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner votre article.
État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et avec les étiquettes intactes.

Processus de Retour

Contactez-nous : Envoyez un e-mail à [info@jean-piquant.com] avec votre numéro de commande et une description du problème.
Réception de l’autorisation : Une fois approuvé, nous vous enverrons des instructions pour le retour ainsi qu’une étiquette d’expédition si nécessaire.
Expédition de Retour : Vous êtes responsable des frais d’expédition, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l’approbation ou le rejet du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez suivre le même processus que pour les retours. Les échanges sont soumis à disponibilité des stocks.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivants la réception. Nous remplacerons ou rembourserons l’article sans frais supplémentaires.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à [info@jean-piquant.com].

Merci de votre confiance et de soutenir le projet !